Les banques britanniques ont reçu 10 092 plaintes en 90 jours pour des transferts crypto bloqués, Lloyds en tête, selon le décompte d’un groupe de défense

Les grandes banques de détail britanniques font face à une vague de plaintes liées aux paiements crypto. Les clients ont déposé 10 092 plaintes concernant des transferts bloqués ou restreints vers des plateformes d’échange crypto sur 90 jours, de mai à août 2026, selon un rapport publié mardi par le groupe de défense Stand With Crypto, ont rapporté Decrypt et Cointelegraph. Les plaintes émanaient de 9 803 personnes.

Lloyds Banking Group en a reçu le plus, 2 297, devant Barclays avec 1 569 et NatWest Group avec 1 278. Decrypt a relevé que les chiffres ne sont pas pondérés par la part de marché et qu’une même personne pouvait se plaindre auprès de plusieurs banques. Les plaintes ont été déposées via l’outil en ligne du groupe, selon Decrypt.

Les règles varient selon les banques. Barclays plafonne les transferts crypto à 2 500 livres par transaction et à 10 000 livres sur 30 jours, et a indiqué que ces limites visent à protéger les clients contre les arnaques et les pertes liées aux cryptomonnaies, a rapporté Decrypt. Starling, TSB et Chase UK figurent parmi les banques qui bloquent entièrement les transferts liés aux cryptomonnaies, tandis que Lloyds et Revolut sont répertoriées dans le rapport comme n’ayant publié aucune restriction, selon les deux médias ; Cointelegraph a relevé que la page d’assistance de Revolut indique que les transferts vers certaines plateformes d’échange crypto ne sont pas pris en charge.

Stand With Crypto demande aux banques de remplacer les limites généralisées par des contrôles fondés sur les risques, de publier des politiques rédigées en langage clair et de permettre aux clients de contester les contrôles appliqués aux transferts vers des entreprises enregistrées auprès de la FCA. Il souhaite également que la FCA et le Trésor britannique affirment que des blocages à l’échelle du secteur sont peu susceptibles d’être justifiés.

La suite : les entreprises crypto britanniques se préparent à l’agrément obligatoire de la FCA en octobre 2027, a déclaré Nick Jones, directeur général de Zumo, selon Cointelegraph.